Velkommen ind i supporten

De fleste af jer har nok snakket med Ilse gennem årene.

Hun sidder som spydspidsen i vores supportteam og er den, der primært tager imod jeres opkald.

Ilse har været med fra Ciceros spæde start, og hun har mange års erfaring med bibliotekssystemer (bl.a. fra Dantek-dagene) og hjælp til disse.

Ilse tager imod de sager, som kommer ind gennem enten supportportalen, mail eller telefonen, og hun sørger for at jeres spørgsmål bliver besvaret. Hvis ikke af Ilse selv, så sender hun sagerne videre til en af os andre i supporten.

Vi er altid i tæt dialog med de udviklere, der bygger Cicero, så hvis der er spørgsmål, vi har brug for hjælp til at få en afklaring på, rækker vi ud til vores ‘bagland’.

Servicevindue hos DBC

Vær i øvrigt opmærksom på, at DBC afholder servicevindue onsdag d. 30.11 fra kl. 6-8, hvor der er risiko for ustabil drift på DBC’s produkter og services. Det er muligvis nogle af dem, som Cicero afhænger af. 

Cicero Surf

Vi har rettet en fejl ved bogmærkede søgninger, hvor materialetype og målgruppe fejlagtigt blev fjernet fra søgningen. Alle søgekriterier anvendes nu korrekt fra den bogmærkede søgning.

Vi har opdateret visning af e-bøger i søgeresultater, så ikonet nu viser, at det er en e-bog.

Inspiration til Cicero Surf

Vi minder igen om, at det er muligt at ændre på de inspirationslister, som er vist på forsiden i Cicero Surf.

Nedenstående linje kan kopieres ind i Cicero LMS>F7>Serveropsætning>Cicero Surf>Konfiguration af inspirationslister i Cicero Surf.

Her skal I blot være opmærksomme på, om I redigerer i en enkelt skoles inspirationsliste, eller om I ændrer det for hele jeres agency. 

Denne uges emne er Juleeventyr. Så hvis I ønsker at sætte fokus på gode julehistorier til oplæsning, kopierer I blot nedenstående ind på rette sted i feltet Værdi:

{

"header":"Juleeventyr",

"cql":"em=(kalenderhistorier*)"

}

Bruger I Cicero Mobile er det nu blevet dejligt nemt at sætte inspirationslisterne op i det nye administrationsmodul. Se mere foroven.

Cicero Explore har erstattet statistik-modulet Reporting Services for FBS-biblioteker  

I 2021 besluttede KOMBIT, at FBS-bibliotekerne fremadrettet skal benytte Cicero Explore til at opfylde deres behov for statistisk indsigt i cirkulation, materialer, reservationer og lånere.

Det gamle statistik-modul Reporting Services er nu endeligt lukket for FBS-biblioteker, og disse skal derfor nu logge på Cicero Explore for at finde statistik. Brugernavn og adgangskode til Cicero Explore er det samme som til Reporting Services. Find Cicero Explore i F8-fanebladet i Cicero LMS eller via en browser.

Kontakt gerne supporten, hvis I har glemt jeres adgangsinfo eller har ris, ros eller spørgsmål til Cicero Explore.

Der er ingen ændringer for biblioteker uden for FBS-fællesskabet.

Vejledninger og manualer opdateres i forbindelse med releasen. 

Helle Lauridsen

Senior Project Manager 

Email: helle.lauridsen@systematic.com

Digitale biblioteksløsninger (systematic.com)